Définir la stratégie et les opérations

L'apprentissage de la stratégie et des opérations permet aux managers d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour diriger efficacement, prendre des décisions éclairées et contribuer au succès de leur organisation. La stratégie et les opérations font référence à deux domaines de gestion interconnectés qui sont cruciaux pour que les organisations atteignent efficacement leurs buts et objectifs. Bien qu’ils soient liés, ils se concentrent sur différents aspects de la gestion.

1. Stratégie: La stratégie implique les processus de planification et de prise de décision à long terme qui guident une organisation vers la réalisation de ses objectifs. Cela comprend l'identification de la mission de l'organisation, l'analyse de l'environnement externe (tendances du marché, concurrence, etc.), l'évaluation des forces et des faiblesses internes et la formulation d'un plan d'action. Les décisions stratégiques impliquent des choix concernant l'allocation des ressources, le positionnement sur le marché, le développement de produits, la diversification et d'autres facteurs critiques qui façonnent l'orientation et la portée des activités d'une organisation.
2. Opérations: Les opérations, quant à elles, concernent les activités et processus quotidiens impliqués dans la production et la livraison de biens ou de services. Cela implique de gérer les ressources, d’optimiser les processus, d’assurer le contrôle de la qualité, d’améliorer l’efficacité et de répondre aux demandes des clients. La gestion des opérations se concentre sur l'exécution du plan stratégique et implique des aspects tels que la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la planification de la production, le contrôle des stocks, la logistique et le service client.