Étude de cas : Lush

LUSH est une entreprise britannique de cosmétiques fondée en 1995 par Mark Constantine et Liz Weir. Avant de créer LUSH, Constantine et Weir possédaient une petite entreprise appelée Cosmetics to Go, qu'ils ont fondée dans les années 1980. Cosmetics to Go produisait des cosmétiques naturels faits à la main, et ils sont devenus très populaires au Royaume-Uni. 

Cependant, au début des années 1990, l’entreprise connaît des difficultés financières et est finalement vendue à Body Shop. Constantine et Weir ne sont pas restés longtemps chez Body Shop et ont quitté l'entreprise pour créer LUSH.

LUSH a débuté comme une entreprise de vente par correspondance, vendant des cosmétiques naturels, des savons et d'autres produits faits à la main. L'entreprise est rapidement devenue populaire au Royaume-Uni et s'est développée rapidement, ouvrant des magasins à travers le pays et éventuellement à l'international.

L'une des particularités de LUSH est qu'ils utilisent des ingrédients entièrement naturels et évitent d'utiliser des produits chimiques agressifs dans leurs produits. Ils sont également fortement engagés en faveur de pratiques éthiques et durables et s'approvisionnent en ingrédients auprès de fournisseurs qui partagent ces valeurs.

Au fil des années, LUSH a continué de croître et de se développer et possède désormais des magasins dans plus de 50 pays à travers le monde. En 2019, LUSH employait plus de 17 000 personnes dans le monde. Depuis, l'entreprise n'a cessé de croître, il est donc possible que le nombre actuel d'employés soit encore plus élevé. En 2020, le chiffre d'affaires annuel de LUSH était d'environ 1 milliard de livres sterling (environ $1,3 milliard USD).

L'entreprise reste attachée à ses principes fondateurs d'utilisation d'ingrédients naturels et de pratiques éthiques, et continue d'innover avec de nouveaux produits et conceptions d'emballages. LUSh a été reconnu comme l'un des meilleurs employeurs dans divers pays. 

LUSH est connu pour son engagement ferme envers la responsabilité sociale d'entreprise, la responsabilité éthique et le triple résultat net.

LUSH RSE, Responsabilité Éthique et TBL

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) fait référence aux efforts d'une entreprise pour avoir un impact positif sur la société et l'environnement. LUSH mène un certain nombre d'initiatives RSE, telles que le soutien à des œuvres caritatives et à des causes de justice sociale, la promotion du bien-être animal et la réduction de son impact environnemental.

La responsabilité éthique est un terme utilisé pour décrire l'engagement d'une entreprise envers des pratiques commerciales éthiques, notamment des pratiques de travail équitables, les droits de l'homme et la justice sociale. LUSH s'engage à s'approvisionner de manière éthique en ingrédients, à payer des prix équitables à ses fournisseurs et à offrir des conditions de travail sûres à ses employés.

Le triple résultat fait référence à l’idée selon laquelle une entreprise doit mesurer son succès non seulement en termes financiers, mais également en termes d’impact sur les personnes et la planète. LUSH s'engage à mesurer et à rendre compte de son impact social et environnemental ainsi que de sa performance financière.

Certaines des initiatives RSE et éthiques spécifiques de LUSH comprennent :

• Don de charité: LUSH soutient un certain nombre d'associations caritatives et de causes de justice sociale, notamment celles qui œuvrent pour la protection de l'environnement, la promotion du bien-être animal et la défense des droits de l'homme. L'entreprise reverse une partie de ses bénéfices à ces causes et mène également des activités de collecte de fonds et de sensibilisation.

• Approvisionnement éthique: LUSH s'approvisionne en ingrédients auprès de fournisseurs qui partagent ses valeurs et son engagement envers des pratiques éthiques et durables. L'entreprise s'engage à payer des prix équitables à ses fournisseurs et à garantir qu'ils offrent des conditions de travail sûres et équitables à leurs employés.

• La durabilité environnementale: LUSH s'engage à réduire son impact environnemental en utilisant des énergies renouvelables, en minimisant les déchets et en réduisant son utilisation de plastiques. L'entreprise soutient également des causes et des campagnes environnementales, comme la lutte contre la déforestation et le soutien à des projets de reforestation.

• Bien-être animal: LUSH est fortement engagé en faveur du bien-être animal et ne teste pas ses produits sur les animaux. L'entreprise défend également les droits des animaux et soutient les organisations qui œuvrent pour protéger les animaux contre la cruauté et les abus.

Dans l'ensemble, l'engagement de LUSH envers la RSE, la responsabilité éthique et le triple résultat fait partie intégrante de sa stratégie et de ses valeurs commerciales. L'entreprise a reçu de nombreux prix et reconnaissances pour ses efforts dans ces domaines, et elle continue d'innover et de repousser les limites de ce qui est possible en matière de pratiques commerciales durables et éthiques.

Gestion 

LUSH a une approche unique en matière de gestion, centrée sur l'autonomisation des employés et la promotion d'un fort sentiment de communauté au sein de l'entreprise. Les pratiques de gestion de l'entreprise sont conçues pour soutenir son engagement en faveur de la responsabilité sociale, de la durabilité environnementale et des pratiques commerciales éthiques.

Un aspect clé des pratiques de gestion de LUSH est son engagement envers l'autonomisation des employés. L'entreprise dispose d'un structure organisationnelle plate, ce qui signifie qu’il y a peu de niveaux hiérarchiques et que la prise de décision est décentralisée. Cela permet aux employés à tous les niveaux de l'organisation d'avoir une voix et de contribuer à la stratégie et à l'orientation de l'entreprise. LUSH offre également de nombreuses opportunités de formation et de développement à ses employés, ce qui contribue à favoriser une culture d'apprentissage et de croissance au sein de l'entreprise.

Un autre aspect important des pratiques de gestion de LUSH est l'accent mis sur bâtiment communautaire. L'entreprise valorise la collaboration et le travail d'équipe et crée des opportunités pour les employés de se connecter les uns aux autres et avec la communauté au sens large. Par exemple, LUSH organise régulièrement des événements et des ateliers pour les employés et les clients, et encourage les employés à s'impliquer dans des causes sociales et environnementales en dehors du travail.

LUSH s'engage également à transparence dans ses pratiques de gestion. L'entreprise publie un rapport annuel qui comprend des informations sur son impact social et environnemental, ainsi que sur sa performance financière. LUSH invite également retour et la contribution de ses employés et de ses clients, qui contribuent à éclairer sa prise de décision et à garantir qu'elle répond aux besoins de toutes les parties prenantes.

Dans l'ensemble, les pratiques de gestion de LUSH sont conçues pour soutenir son engagement envers la responsabilité sociale, la durabilité environnementale et les pratiques commerciales éthiques. L'entreprise responsabilise ses employés, favorise un fort sentiment de communauté et valorise la transparence et la collaboration.

Conclusion

LUSH est une entreprise de cosmétiques engagée en faveur de la durabilité, de la responsabilité sociale et des pratiques commerciales éthiques. Les pratiques de gestion de l'entreprise sont centrées sur l'autonomisation des employés et la promotion d'un fort sentiment de communauté au sein de l'organisation. LUSH a une structure organisationnelle plate qui favorise la participation des employés et la prise de décision. L'entreprise offre de nombreuses opportunités de formation et de développement pour soutenir la croissance et le développement des employés. LUSH valorise également la transparence et la collaboration et publie un rapport annuel qui comprend des informations sur son impact social et environnemental, ainsi que sur sa performance financière. Dans l'ensemble, les pratiques de gestion de LUSH sont conçues pour soutenir son engagement en faveur de la durabilité, de la responsabilité sociale et des pratiques commerciales éthiques, et l'entreprise est un leader de l'industrie cosmétique dans ces domaines.