Dans toute organisation, les managers sont indispensables. Ils ont un impact crucial sur la réalisation des objectifs commerciaux, non seulement dans les entreprises, mais également dans les institutions à but non lucratif et gouvernementales, qui nécessitent des employés possédant de solides compétences en gestion. Généralement, les gestionnaires supervisent les activités d'un groupe d'individus, comme une section ou une unité, dans le but d'atteindre les objectifs établis. Les principales responsabilités des managers sont de planifier, d'organiser, de diriger et de contrôler l'organisation ou une partie de celle-ci. Pour notre référence nous allons utiliser le mnémonique POGC qui peut représenter les quatre fonctions de gestion :
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Préparer, optimiser, guider et conduire
La préparation implique l’élaboration d’un plan ou d’une stratégie pour atteindre les objectifs organisationnels. La planification comprend la définition d'objectifs, la détermination des actions nécessaires pour les atteindre, l'identification des ressources requises et la création d'un calendrier de réalisation.
L'optimisation nécessite d'organiser les ressources et les tâches de manière à maximiser l'efficacité et la productivité. L'organisation comprend l'identification des tâches qui doivent être accomplies, le regroupement des tâches connexes, la délégation des tâches aux personnes appropriées et l'établissement de structures hiérarchiques.
Le guidage consiste à inspirer et à motiver les employés à atteindre les buts et objectifs établis par la planification et l’organisation. Diriger comprend la définition d’attentes, la fourniture de commentaires et de conseils, l’encadrement et le mentorat, ainsi que la création d’un environnement de travail positif.
La conduite nécessite de surveiller et de mesurer les progrès pour garantir que les buts et objectifs sont atteints. Cela comprend l'établissement de normes de performance, la mesure des performances réelles par rapport à ces normes, l'identification des domaines dans lesquels les performances ne répondent pas aux attentes et la prise de mesures correctives si nécessaire.
Ainsi, les principales responsabilités d'un manager comprennent : préparer, optimiser, guider et conduire.
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